Sequências

Criando e configurando sequência

Criando uma nova sequência 1. Acesse Sequências no menu lateral. 2. Clique em Criar sequência → Criar manualmente. 3. Vai abrir uma janela perguntando: “Qual o nome da sua sequência?” 4. Digite um nome que faça sentido para você (ex.: “Boas-vindas novos clientes”, “Recuperação de carrinho” etc.). 5. Clique em Criar sequência. Ao fazer isso, o BeeMessage abre o construtor de sequência em tela cheia. Montando o conteúdo da sequência No construtor, a tela é dividida em duas partes: - Esquerda: o “fluxo” da sequência, com os blocos de Conteúdo #1, Conteúdo #2… e os intervalos entre eles (ex.: “Depois de 1 dia”). - Direita: o painel de edição do conteúdo selecionado. Cada bloco de Conteúdo é um passo da sequência. Para montar um passo: 1. Clique no bloco de conteúdo (ex.: Conteúdo #1). 2. No lado direito, você vê algo como “X dias depois do último envio” – isso define o intervalo até esse passo. 3. Abaixo, use o editor de mensagem exatamente como no agendamento simples: - Digite o texto da mensagem; - Clique em + para anexar Imagem, Arquivo ou Vídeo; - Use o botão de microfone para gravar um áudio; - Você pode adicionar mais de uma mensagem nesse mesmo passo (como se fossem várias bolhas na mesma etapa). Esse primeiro passo da sequência é o que será enviado primeiro para cada contato que você irá inserir nela. Adicionando novos passos na sequência Depois de montar o primeiro conteúdo, você pode criar os próximos passos: 1. No lado esquerdo, abaixo do bloco atual, clique em + Novo agendamento. 2. O BeeMessage cria um novo bloco (ex.: Conteúdo #2) já ligado ao anterior. 3. Defina o intervalo desse bloco (por exemplo, “1 dia depois do último envio”). 4. Monte a mensagem do mesmo jeito: texto, imagem, arquivo, vídeo, áudio etc. Repita esse processo para montar toda a jornada: ex.: Dia 0 – mensagem de boas-vindas, Dia 1 – lembrete, Dia 3 – oferta, Dia 7 – último follow-up.

Pausar e dar play em uma sequência

Você não precisa apagar uma sequência para parar de usá-la. É só pausar. Na tela Sequências: - A bolinha de status indica se a sequência está ativa ou pausada. - No botão de ações (ao lado de Editar) você encontra as opções para pausar ou reativar. Quando a sequência está ativa (play): - Pode ser usada normalmente nos agendamentos. - Os contatos caminham pelos passos no intervalo configurado. Quando a sequência está pausada: - Ela deixa de ser usada em novos envios. - Você pode editar o conteúdo e o fluxo com calma. - Ao reativar, a sequência volta a funcionar para novos agendamentos, respeitando a lógica e a ordem que você deixou configuradas.

Adicionando um contato em uma sequência

Uma sequência só começa a rodar para alguém quando você agenda essa sequência para um ou mais contatos. O caminho é pelo menu Agendar, não pela tela de Sequências. 1. Escolha quem vai entrar na sequência 1. No menu lateral, clique em Agendar. 2. Na etapa “Para quem enviar”, selecione os contatos e/ou grupos que vão receber a sequência (mesma lógica do envio simples). 3. Quando terminar, clique em Continuar. 2. Escolha que sequência usar 1. Na etapa “O que enviar”, escolha a opção Usar sequência. 2. A próxima tela mostra a lista de sequências ativas, com: nome da sequência; quantas mensagens/etapas ela tem. 3. Clique em Selecionar na sequência que você quer usar. 4. Clique em Continuar. 3. Defina a data de início da sequência 1. Na etapa “Quando enviar”, escolha quando a primeira mensagem da sequência deve ser enviada: - Enviar agora, Hoje, Amanhã, ou selecione uma data no calendário. 2. O BeeMessage usa essa data como ponto de partida e calcula automaticamente as datas dos próximos passos (de acordo com os intervalos configurados na sequência). 3. Clique em Continuar. 4. Revise e confirme Na etapa “Revisão”, você vê tudo montado: - Destinatários – contatos/grupos que vão entrar na sequência. - Conteúdo – nome da sequência escolhida e quantos agendamentos ela vai gerar. - Data e hora – lista de cada conteúdo da sequência já com: - ordem (1º, 2º, 3º…); - quando será enviado (ex.: “Enviado após 2 meses”, “Enviado após 4 semanas”); - data e horário calculados. - Em cada conteúdo há o botão Visualizar conteúdo para você conferir a mensagem antes. Se estiver tudo certo, clique em Confirmar e agendar. A partir daí: - todos os contatos selecionados entram nessa sequência; - o BeeMessage vai disparar cada mensagem na ordem e nos intervalos definidos, começando na data que você escolheu.

Removendo um contato de uma sequência

Se você quiser tirar apenas um contato de uma sequência (sem mexer na sequência inteira), dá pra fazer isso direto pela ficha do contato, em poucos cliques. 1. No menu lateral, vá em Contatos. 2. Encontre o contato desejado e clique no nome para abrir os detalhes. 3. Na página do contato, role até a seção “Sequências que o contato participa”. 4. Na linha da sequência, clique no botão de remover (ícone/ação ao lado do nome da sequência). Pronto: esse contato sai imediatamente daquela sequência e não receberá mais nenhuma mensagem dela a partir desse momento.